Création de site internet et TPE : comment repérer les pièges et les contrats abusifs

Le marché de la création de site pour TPE attire des modèles très agressifs : contrats longs, domaine captif, modifications facturées à la carte. Artisans et thérapeutes, déjà méfiants envers le « digital », ont souvent raison de se méfier — à condition de savoir quoi vérifier avant de signer.

Les pratiques qu'on voit trop souvent

• Leasing de site : 120–150 €/mois pendant 36 ou 48 mois pour un template, avec pénalités si vous partez avant la fin.
• Nom de domaine au prestataire : vous n'êtes pas propriétaire du .fr — impossible de partir sans tout reconstruire.
• Modifications payantes : 80–120 € HT pour changer un numéro ou une photo.
• Promesses SEO irréalistes : « première page Google en 30 jours » sans méthode ni rapport.
• Devis flou : « pack visibilité » sans liste de livrables ni propriété du contenu.

Checklist avant de signer (5 minutes)

Imprimez ou gardez cette liste. Si une case reste vide, posez la question par écrit.

• Propriété du nom de domaine : êtes-vous indiqué comme titulaire chez le registrar (OVH, Gandi…) ? Vous devez pouvoir récupérer le domaine en cas de départ.
• Résiliation : pouvez-vous arrêter le contrat avec un préavis raisonnable (1–3 mois) sans indemnité abusive ?
• Modifications : sont-elles incluses ou facturées à l'heure ? Combien coûte une mise à jour courante ?
• Hébergement : où sont les données ? Qui a les accès FTP / admin ?
• Livrables : nombre de pages, textes, photos, SEO de base, formation — tout doit être listé.
• Références : avis Google récents, exemples de sites en ligne, pas seulement une plaquette PDF.

Les signaux d'arnaque (ou de mauvaise foi)

• Pression au téléphone : « offre valable aujourd'hui seulement ».
• Refus de vous envoyer le contrat par e-mail avant signature.
• Impossibilité de parler à une personne identifiée après la vente.
• Site démo identique pour des dizaines de métiers différents.

Comment Start-Win se positionne

Nous ne sommes pas une « grosse agence one-shot » qui vous enferme. Notre modèle Zéro-Stress :

• Pas d'engagement long terme imposé : vous pouvez résilier selon les conditions affichées sur la page tarifs.
• Modifications illimitées par e-mail dans l'abonnement (horaires, tarifs, textes, photos).
• Transparence sur le setup et la mensualité — pas de frais cachés pour une correction simple.
• Vous restez au centre du projet : nous expliquons ce que nous faisons, sans jargon inutile.

Le domaine peut être au vôtre nom ; nous vous accompagnons pour le brancher proprement. L'objectif : vous n'êtes pas pris en otage si la relation ne convient plus.

Avant de comparer les devis

Si vous avez déjà un site douteux, lancez un audit SEO gratuit pour objectiver la technique. Et lisez aussi le coût réel du site « gratuit » fait maison.