Site en abonnement mensuel : à qui appartient votre site ?

Devant une offre à 79 € HT par mois, la vraie question n'est pas le prix. C'est ce qu'il vous reste le jour où vous arrêtez de payer. Presque personne n'y répond noir sur blanc, et c'est exactement là que se logent les mauvaises surprises.

Prenons les choses dans l'ordre : le fonctionnement d'un abonnement chez nous, ce qui se passe à la sortie, et les questions à poser à n'importe quel prestataire avant de signer — y compris à nous.

Ce que finance la mensualité, ligne par ligne

Dans la formule Croissance, la mensualité de 79 € HT ne loue pas le site. Elle paie ce qui doit tourner tous les mois :

• L'hébergement sur serveur dédié en France, certificat SSL renouvelé automatiquement, sauvegardes hebdomadaires et surveillance.
• Les modifications par simple e-mail : textes, photos, horaires, nouvelles prestations, sans facture à l'heure et sans limite de nombre.
• Le temps humain derrière tout ça — quelqu'un qui connaît votre site et répond sous 24 h ouvrées.
• Les mises à jour techniques, y compris celles que vous ne voyez jamais passer.

Le nom de domaine, lui, coûte une quinzaine d'euros par an chez le registrar, à votre nom. La mise en place est facturée 490 € HT une fois, souvent offerte en refonte. Le détail complet est sur la page tarifs et dans budget site + abonnement : ce qui est inclus.

Abonnement ou location : la confusion qui coûte cher

Deux offres peuvent afficher le même montant mensuel et ne rien avoir en commun.

Dans un abonnement de service, vous payez un entretien. Le site, le domaine et les contenus sont à vous dès le premier jour. Vous partez, vous emportez tout, vous perdez simplement le service.

Dans une location, le site reste la propriété du prestataire pendant toute la durée du contrat. Certaines de ces offres passent par un organisme de financement extérieur, avec un engagement de 36 ou 48 mois qu'on ne peut pas casser, même si le prestataire disparaît. Vous arrêtez de payer au bout de deux ans, le site s'éteint et il ne vous reste rien.

Les signes qui doivent vous alerter dans un devis :

• Le mot « location », « mise à disposition » ou « redevance » plutôt qu'abonnement.
• Un engagement de 36 ou 48 mois avec des mensualités identiques du début à la fin.
• Un contrat de financement séparé, signé avec une société que vous ne connaissez pas.
• Aucune ligne sur ce qui se passe à l'échéance.

Nous avons détaillé ces montages dans repérer les contrats abusifs.

Qui possède le domaine, le code et les textes

Trois propriétés distinctes, trois réponses à obtenir par écrit.

Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom. Chez Start-Win c'est le cas dès le départ, et vous pouvez le vérifier vous-même en deux minutes sur le whois de l'AFNIC. Vos textes, vos photos et votre logo restent vos contenus, réutilisables où vous voulez. Le code du site, enfin, doit faire l'objet d'une clause de restitution claire : fichiers, accès, ou export exploitable.

Le détail technique de ces trois propriétés est traité dans qui possède domaine, hébergement et e-mails.

Ce qui reste si vous arrêtez au bout de 14 mois

Scénario concret : vous avez payé 490 € de mise en place, puis quatorze mensualités à 79 €, soit 1 596 €. Vous décidez d'arrêter.

Vous gardez votre nom de domaine, vos textes, vos visuels, et l'historique de vos comptes Search Console et Analytics si vous en êtes propriétaire. Vous devez organiser un nouvel hébergement et la reprise du site par quelqu'un d'autre. Vous perdez les modifications illimitées et la maintenance, ce qui est logique puisque c'était l'objet de la mensualité.

Ce qu'une offre correcte vous doit : un préavis raisonnable et une restitution organisée, pas une extinction du site le 1er du mois suivant. Posez la question avant de signer, pas le jour où vous partez.

Le calcul sur trois ans

Ordres de grandeur pour un site vitrine, en HT, sur 36 mois. La colonne de droite reprend un scénario classique : création payée une fois, puis hébergement et maintenance chez un prestataire, avec deux interventions par an pour les modifications courantes.

L'écart se creuse ou se referme selon un seul paramètre : la fréquence à laquelle vous touchez à votre site. Si vous n'y changez jamais rien pendant trois ans, le paiement unique redevient compétitif. Si vous ajoutez des prestations, changez vos tarifs et publiez des photos de chantier, l'abonnement gagne largement — et vous n'avez pas à demander un devis pour chaque virgule.

Les trois clauses à lire avant de signer

1. La durée d'engagement. Mensuel reconduit tacitement, ou douze mois fermes ? Un engagement long n'est pas illégitime, il doit juste être écrit et compensé.
2. Les conditions de résiliation. Quel délai, quelle forme — un e-mail suffit-il ? — et que se passe-t-il le mois suivant.
3. La restitution. Domaine, accès, export du site, délais. Sans cette clause, vous négocierez sous pression le jour où vous voudrez partir, et vous le ferez en position de faiblesse.

Les quatre questions à envoyer par e-mail

Copiez-collez ces questions et envoyez-les au prestataire que vous envisagez. La qualité de la réponse vous renseignera autant que son contenu.

1. Le nom de domaine sera-t-il enregistré à mon nom ? Puis-je le vérifier sur le whois ?
2. Quel est le préavis de résiliation, et sous quelle forme ?
3. Que me remettez-vous exactement si j'arrête au bout de 18 mois ?
4. Y a-t-il un organisme de financement tiers dans le montage ?

Un prestataire honnête répond en quelques lignes claires. Celui qui élude la quatrième question, ou qui vous renvoie vers « les conditions générales », vient de vous donner votre réponse.